Algemene voorwaarden.

  • Uw bestelling wordt verzonden van zodra we uw betaling ontvangen hebben.
  • Uw order wordt meestal binnen 1 à 3 dagen bij u geleverd na het ontvangen van uw betaling.
  • Als wij uw betaling niet ontvangen hebben binnen de 14 dagen na het plaatsen van uw order dan wordt uw bestelling automatisch geannulleerd.
  • Mochten de producten beschadigd zijn, gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst om het verder verloop te bespreken.
  • De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. Hiervoor stuurt u het pakket gefrankeerd naar ons terug en brengt u ons per mail op de hoogte. Van zodra we het/de artikel(en) ontvangen hebben, maken wij een waardebon aan ter waarde van het/de teruggezonden artikel(en). Verzendkosten worden niet terugbetaald. Deze waardebon kan u gebruiken op het volledige assortiment in onze hondenwinkel. Terugzendingen zijn niet mogelijk op eindereeksproducten. Producten worden niet terugbetaald in geld.
  • Goederen die geannuleerd of teruggestuurd worden, buiten de schuld van de verkoper, en waarvan u het aankoopbedrag terug wilt, worden belast met € 25 administratie- en inpakkosten. De terugzending dient eveneens door de klant betaald te worden.
  • Als u pakketten weigert, zonder dat we op de hoogte zijn van de exacte reden, wordt deze zending belast met € 25 extra kosten die door de klant betaald moeten worden. Dit heeft te maken met kosten die de verzender reeds moeten maken heeft zoals administratie- en personeelskosten, inpak- en portokosten en boete-retourporto.
  • Pakketten die u naar de verzender terugstuurt, zonder dat ze door u gefrankeerd zijn, worden geweigerd. U bent in dit geval zelf verantwoordelijk mocht er iets verkeerd gaan tijdens de verzending.
  • De verkoper heeft het recht om artikelen, met een waarde van minder dan € 7,50 die beschadigd zijn, niet na te zenden maar de waarde van het artikel te crediteren naar het bankrekeningnummer van de klant.
  • De verkoper kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor schade die uw huisdier zelf aangebracht heeft aan het artikel. Onze garantie dekt enkel fabrikagefouten.
  • De verkoper behoudt zich het recht om bestellingen te annuleren indien de informatie van het product niet correct is.
  • Productfoto's kunnen afwijken van het werkelijke product.
  • Als de verzendkosten van de pakjesdienst GLS wijzigen dan zijn we genoodzaakt om extra kosten in rekening te brengen die door de klant betaald moeten worden. De klant behoudt in dit geval wel het recht om van zijn aankoop af te zien.