Algemene voorwaarden.

• Uw bestelling wordt verzonden van zodra we uw betaling ontvangen hebben.
• Uw order wordt meestal binnen 1 à 3 dagen bij u geleverd na het ontvangen van uw betaling.
• Als wij uw betaling niet ontvangen hebben binnen de 14 dagen na het plaatsen van uw order dan wordt uw bestelling automatisch geannulleerd.
• Mochten de producten beschadigd zijn, gelieve zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantendienst om het verder verloop te bespreken.
• Terugzendingen zijn mogelijk binnen de 7 werkdagen. Hiervoor stuurt u het pakket gefrankeerd naar ons terug en brengt u ons per mail op de hoogte. Van zodra we het/de artikel(en) ontvangen hebben, maken wij een waardebon aan ter waarde van het/de teruggezonden artikel(en). Verzendkosten worden niet terugbetaald. Deze waardebon kan u gebruiken op het volledige assortiment in onze hondenwinkel. Terugzendingen zijn niet mogelijk op eindereeksproducten. Producten worden niet terugbetaald in geld.
• Goederen die geannuleerd of teruggestuurd worden, buiten de schuld van de verkoper, en waarvan u het aankoopbedrag terug wilt, worden belast met € 25 administratie- en inpakkosten. De terugzending dient eveneens door de klant betaald te worden.
• Als u pakketten weigert, zonder dat we op de hoogte zijn van de exacte reden, wordt deze zending belast met € 25 extra kosten die door de klant betaald moeten worden. Dit heeft te maken met kosten die de verzender reeds moeten maken heeft zoals administratie- en personeelskosten, inpak- en portokosten en boete-retourporto.
• Pakketten die u naar de verzender terugstuurt, zonder dat ze door u gefrankeerd zijn, worden geweigerd. U bent in dit geval zelf verantwoordelijk mocht er iets verkeerd gaan tijdens de verzending.
• De verkoper heeft het recht om artikelen, met een waarde van minder dan € 7,50 die beschadigd zijn, niet na te zenden maar de waarde van het artikel te crediteren naar het bankrekeningnummer van de klant.
• De verkoper kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor schade die uw huisdier zelf aangebracht heeft aan het artikel. Onze garantie dekt enkel fabrikagefouten.